Świeżo zatrudniona w urzędzie ds. opieki społecznej Lucy rozpoczyna pracę z bardzo osobistym, skrywanym celem. Wraz z gronem barwnych współpracowników — od wiecznie zakłopotanego kolegi po dziecięcego szefa działu — mierzy się z codziennym absurdem urzędniczej biurokracji.

Między stemplami, formularzami a niespodziewanymi sympatiami rodzi się ciepła, zgrana atmosfera. To lekka, sympatyczna komedia obyczajowa o pracy, przyjaźni i drobnych radościach ukrytych w najbardziej rutynowej codzienności.